Om tjänsten
Drivs du av att skapa och utveckla goda kundrelationer genom utbildning, service och support? Trivs du i en problemlösande roll där du möter många olika typer av företagskunder inom olika branscher?
Då är du personen som Retriever söker till sitt Customer Relations Team som håller till i fina lokaler på Blasieholmen i centrala Stockholm.
I rollen som Customer Coordinator kommer du få en omväxlande roll med stort eget ansvar. Du kommer arbeta i ett team på 5 personer där ni tillsammans genom tätt samarbete strävar mot att ge kunderna en service i världsklass. Du kommer även jobba nära kollegor på andra avdelningar för att hitta den bästa lösningen för kunden. Du kommer att jobba inom Retrievers alla affärsområden.
Dina arbetsuppgifter
Dina främsta arbetsuppgifter:
– Onboarding av nya kunder
– Hjälpa kunder med supportärenden på telefon, mail och chatt
– Utbildning av kunder i Retriever’s plattform och verktyg
– Driva kundprojekt och hitta smarta lösningar till bolagets kunder
Din profil
Vem vi tror du är?
För att trivas och bli framgångsrik i rollen som Customer Coordinator tror vi att du är social, orädd och är pedagogisk lagd. Du är en person som kan tänka analytiskt, har lätt för att lära dig nya saker och är duktig på problemlösning. Du tycker om att jobba i ett högt tempo och har förmågan att själv prioritera din tid utefter vad som är viktigast just nu. Du är mycket datavan och har lätt för att lära dig nya system. I och med att Retriever jobbar med omvärldsbevakning, medieanalys, sociala medier och bolagsinformation så är det viktigt att du är en nyfiken person som gillar att hänga med i sin omvärld.
Utöver detta ser vi att du har några års erfarenhet inom service eller support alternativt har en relevant högskoleexamen inom ex. media/ kommunikation, it, ekonomi.
Om företaget
Retriever är Nordens ledande företag för bevakning samt analys av data och kommunikationsinsikter. De har varit ledande inom digitaliseringen av mediebevakningsbranschen i över ett decennium, genom att lansera den senaste tekniken på marknaden och genom att anpassa deras verksamhet till det ständigt föränderliga datalandskapet. Deras drivkraft är att förstå sina kunders verklighet, för att kunna förse dem med bättre insikter som i slutändan leder till bättre beslutsfattande.
Varför ska du söka?
Retriever sitter i fina lokaler på bästa adress i stan. Dina kollegor är ett härligt gäng med hjärtat på rätt ställe. De erbjuder dig en flexibel arbetsplats, där du tillåts jobba enligt deras hybridmodell, både hemma samt på kontoret, konkurrenskraftiga villkor och en god balans mellan arbete och fritid. Fina möjligheter att växa inom olika ansvarsområden finns också.
Har vi precis beskrivit dig och allt du gillar? Toppen! Sök i så fall tjänsten idag. Urval sker löpande.
I denna rekrytering så samarbetar Retriever med Recruitive.
Vid frågor om tjänsten, kontakta då ansvarig rekryterare Lina Lundqvist. Lina.lundqvist@recruitive.se, 070 556 1642
