Om tjänsten
Gillar du Big Mac lika mycket som oss och älskar kundservice? Har du tidigare arbetat på McDonald’s och vill vara med och skapa något nytt och värdefullt för McDonald’s gäster? Då har du kommit rätt!
Vi söker nu kundservicemedarbetare på deltid som vill vara med på McDonald’s spännande resa. McDonald’s står inför en spännande tid där vi nu bygger upp en nordisk kundservice. Huvudkontoret i Sverige är beläget i centrala Stockholm med god tillgänglighet och vackra vyer.
Vi strävar efter att kunna erbjuda våra gäster den bästa möjliga servicen, inte bara i våra restauranger utan även genom vår kundservice. Vår uppgift kommer alltid vara den samma, att säkerhetsställa nöjda kunder, i Sverige och samarbeta med de andra marknaderna så att vi utvecklas för gästen.
Hos oss kommer du ha enorma utvecklingsmöjligheter där du kan växa och klättra inom bolaget!
Recruitive hjälper McDonald’s med rekryteringen men du kommer bli direkt anställd hos McDonald’s och FoodFolk.
Dina arbetsuppgifter
Som medarbetare på vår kundservice kommer du besvara ärenden från våra gäster via mejl, sociala kanaler och chatt. Vi finns till för att skapa enkelhet för alla besökare och gäster och för att underlätta för våra restauranger.
Rollen är på deltid där du i första hand kommer att arbete kvällar och helger men det kan förekomma viss arbetstid under dagtid på vardagar. Kundservice planeras vara öppen vardagar 8:00-19:00 och helger 11:00-19:00. Under högsäsong kan det förekomma utökade öppettider och mer variation i arbetstiderna.
Det kommer att finnas stora möjligheter för dig att vara med och påverka och utvecklas i din roll.
Ansvarsområden:
• Besvara och jobba med ärenden i alla våra kanaler.
• Samverka med restaurangerna för att underlätta för gästerna
• Ge wow-service till alla gäster
Din profil
Vi tror att du tidigare arbetat på någon av McDonald’s restauranger och idag söker en deltidsroll som du kan kombinera med exempelvis studier. Som person ser vi att du har ett stort servicehjärta och ett inre driv för att ge bästa möjliga service i allt du gör. Du sätter stor stolthet i att ge gästerna hjälp oavsett vilken fråga de har. Du är nyfiken och kreativ och delar vårt engagemang för att leverera effektiva gästmöten.
För att lyckas och trivas i rollen tror vi också att du har:
• Erfarenhet från att ha mött McDonald’s gäster i en av våra restauranger
• Jobbat med service tidigare i någon form
• Datorvana, systemvana och goda kunskaper inom Office-paketet
• Goda kunskaper i svenska och engelska, och är skicklig att formulera dig i text
• Minst gymnasieexamen
Vill du hjälpa oss skapa magi för alla våra gäster och mer tid till restaurangerna för besökarna? Vad roligt, då är det bara att skicka in din ansökan! Vi jobbar löpande med rekryteringen och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Om företaget
McDonald’s är den största restaurangkedjan i Norden och serverar ikoniska produkter som Big Mac® och deras världsberömda pommes frites till 600.000 gäster varje dag. McDonald’s har cirka 20 000 anställda på mer än 430 restauranger, som alla levererar en fantastisk restaurangupplevelse till sina gäster. De flesta av McDonald’s restauranger ägs och drivs av lokala franchisetagare.
Sedan 2017 äger Food Folk Group licensrättigheterna för McDonald’s i Norden och ansvarar för att utveckla McDonald’s på dessa marknader. Den nordiska huvudkontorsorganisationen består av cirka 220 medarbetare och organisationen bygger på en matrisstruktur, där de flesta medarbetarna arbetar i nordiska funktioner.
McDonald’s har en högpresterande kultur och vi gör allt i vår makt för att leverera en bra restaurangupplevelse till våra gäster, oavsett om du arbetar i en restaurang eller på huvudkontoret.
