Om tjänsten
Lockas du av att ge service i världsklass och ser dig själv som en glad och positiv person som alltid vill ge det där lilla extra? Då är detta en bra möjlighet för dig! Vi söker nu för Scandics räkning en kundservicemedarbetare med intresse för att alltid leverera det lilla extra för kunderna.
Scandics centralbokning på uppdrag av Teleperformance med placering i Solna. Detta börjar som ett konsultuppdrag men övergår för rätt kandidat till anställning direkt hos Teleperformance efter 6-8 månader.
I ditt arbete som kundservicemedarbetare kommer du kommunicera med kunder via främst telefon och mail. Efter en tid vidare utbildas man inom Scandics lojalitetsprogrammet Friends samt sociala medier. Du kommer ansvara för att boka logibokningar, svara på frågor och lösa våra kunders utmaningar. Det här är en väldigt rolig tjänst med varierande arbetsuppgifter. Vår kund har öppet alla dagar i veckan så du kommer att arbeta efter ett rullande schema som varierar från månad till månad.
Dina arbetsuppgifter
Dina arbetsuppgifter som kundtjänstmedarbetare innefattar:
• Ta emot inkommande samtal och mail från Scandics kunder
• Göra bokningar på alla våra 280 Scandic hotell
• Besvara frågor om bland annat våra hotell, erbjudanden och öppettider
Din profil
Vem är du?
För att lyckas i rollen som kundservicemedarbetare ser vi att du:
• Är driven och lösningsorienterad
• Är utåtriktad och har god social förmåga
• Är duktig på att kommunicera pedagogiskt och kan anpassa dig efter kunden
• Är ansvarstagande och gillar att jobba mot uppsatta mål
• Vidare är du van att arbeta med dator.
• Att du både pratar och skriver flytande svenska och engelska är ett krav.
• Tidigare erfarenhet av liknande arbete, Scandic och kunskaper i Opera eller Scorpio är meriterande (men inte ett måste)
Om företaget
Vad vi erbjuder dig:
• Interna utvecklingsmöjligheter
• Personalaktiviteter, event och roliga tävlingar
• En spännande och glädjefylld arbetsplats med fantastiska kollegor!
• Lön enligt kollektivavtal med möjlighet till bonus
Vi söker dig som vill bli/är grym på kundservice och vill leverera service i absolut världsklass. Du är lyhörd och har ett positivt bemötande gentemot dina kollegor och kunder och har lätt att samarbeta.
Är du rätt person för oss? Sök redan idag, rekryteringen sker löpande.
