Om tjänsten
Just nu söker vi en Teamledare till en växande kundtjänst som arbetar med att hjälpa deras kunder via telefon och mejl samt i butik. Du kommer arbeta med att driva en inhouse-kundtjänst i din dagliga drift. I rollen kommer du att ha personalansvar och ansvara för coachning och utveckling hos dina medarbetare. Du kommer dessutom jobba med att utveckla och förbättra rutiner för att effektivisera verksamheten. Du kommer få möjlighet att arbeta med ett litet och härligt team som stöttar varandra.
Dina arbetsuppgifter
• Fördela arbetsuppgifter inom avdelningen, så som telefon, mail (inkl. olika inkorgar) samt sociala medier och butik.
• Svara på frågor som uppkommer kring enskilda ärenden samt enligt gällande mandat lösa detsamma utefter bästa förmåga.
• Coacha medarbetare i hur vi ska bemöta kunden och hantera ärendet.
• Schemaläggning och personalansvar
Arbetsgivarens förhoppning är att du är intresserad av ett långsiktigt arbete där de gärna ser att du som medarbetare utvecklas i rollen och har viljan att ta nästa steg.
Arbetstiden är vanligtvis dagtid måndag-fredag. Tillträde sker enligt överenskommelse, gärna omgående.
Din profil
Vi söker dig som:
• Haft personalansvar tidigare eller annan motsvarande ledande befattning samt god administrativ vana
• Har minimum två års erfarenhet av kundkontakt eller försäljning
• Har erfarenhet av att jobba med olika typer av arbetsflöden, så som orderflöde eller fakturaflöde och försäljning av produkter
• Är initiativtagande och flexibel
• Är noggrann och strukturerad
Din erfarenhet:
• Tidigare erfarenhet från e-handel och verktyg är meriterande men inte ett krav. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper!
Vi erbjuder
• Utvecklingsmöjligheter i ett expansivt företag
• Ett företag som tänker på din arbetsmiljö
• Individuell lönesättning
• Fina kontorslokaler i Hägersten och Liljeholmen, nära till kommunikationer.
Om företaget
Kunden är ett bygghandelsföretag på nätet där du enkelt kan handla verktyg och byggmaterial. De sitter i fina och fräscha lokaler i Hägersten och Liljeholmen, du tar dig enkelt dit via t.ex. buss eller tunnelbana.
Vi ser fram emot att presentera oss närmare under rekryteringsprocessen. Skicka in CV och personligt brev redan idag. Urval sker löpande!
