Om tjänsten
Vi söker nu en driven och erfaren winbacksäljare som brinner för att få tillbaka kunder som valt att lämna oss. Du kommer att spela en central roll i att minska churn och öka kundnöjdheten genom att arbeta proaktivt med att övertyga våra kunder om att fortsätta använda våra tjänster, främst inom städning. Du kommer att tillhöra vårt säljteam men arbeta nära andra avdelningar för att säkerställa att vi levererar den bästa möjliga kundupplevelsen.
Dina arbetsuppgifter
Kontakta tidigare kunder för att erbjuda attraktiva winback-erbjudanden och säkerställa att de återvänder till Hemfrid.
Hantera och bearbeta kunder som är på väg att avsluta sina abonnemang.
Analysera resultat från churnundersökningar och utveckla strategier för att förbättra kundlojalitet.
Samarbeta med sälj- och leveransorganisationen för att säkerställa en smidig och effektiv kundåtervinningsprocess.
Använda telefon och sms som dina huvudsakliga kommunikationsverktyg för att nå ut till kunderna.
Din profil
Dokumenterad erfarenhet av att arbeta med winback och churn.
Goda försäljningskunskaper med förmåga att övertyga och behålla kunder.
Bekväm med att arbeta både självständigt och i nära samarbete med ett team.
Strukturerad och självgående, med förmåga att prioritera vilka kunder som ska kontaktas.
Flytande i både svenska och engelska, både i tal och skrift.
Om företaget
Vad vi erbjuder:
– Kollektivavtal och bra anställningsvillkor
– Ansvarsförsäkring, sjukförsäkring, pensionsförsäkring
– Friskvårdsbidrag
– Goda möjligheter att utvecklas och växa inom bolaget
– Gratis mobilabonnemang
– Härliga kollegor från hela världen!
